NMM. Mentawai – Pelayanan pelayanan yang baik merupakan hal utama di kantor karena karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun reputasi suatu instansi baik Pemerintah maupun swasta.
Untuk itu Kantor Pertanahan Kabupaten Kepulauan Mentawai selalu ingin memberikan yang terbaik dalam meningkatkan pelayanan secara profesional, dimana pelayanan yang baik adalah pelayanan yang jelas, transparan, dan efisien. Pelayanan ini juga harus memberikan kepastian hukum dan keamanan kepada masyarakat.
Dalam upaya memastikan pelayanan yang lebih baik dan efisien, Kasubag TU, Lusia Agung Megawati S.ST.,M.M dan Analis SDM, Eni Nurfatmah, menyelenggarakan pembinaan kepada petugas loket. Pembinaan ini tidak hanya berfokus pada peningkatan keterampilan teknis, tetapi juga pada pengembangan sikap profesional yang sangat dibutuhkan dalam berinteraksi dengan pelanggan, pada Kamis (27/2/2025) di Kantah Mentawai.
Salah satu fokus utama dalam pembinaan ini adalah pentingnya keterampilan komunikasi yang baik. Eni Nurfatmah memberikan pelatihan tentang bagaimana cara berbicara dengan pelanggan dengan ramah dan efektif, serta pentingnya menjaga profesionalisme meski menghadapi situasi yang menantang. Hal ini bertujuan untuk membangun hubungan yang baik antara petugas loket dan pelanggan, sehingga pengalaman pelanggan semakin memuaskan.